¿En qué te ayudamos?
Pregunta lo que necesites sobre Vexlynk: configuración, fuentes, facturación, un fallo. Escríbenos abajo y te respondemos por correo, normalmente en un día laborable.
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Preguntas frecuentes
¿En qué plataformas funciona Vexlynk?
Windows y macOS como app de escritorio, más un espacio de trabajo web en workspace.vexlynk.app que funciona en cualquier navegador (algunas funciones son solo de escritorio). Descárgalo en vexlynk.app/experience.
¿Mis datos se guardan en la nube?
Vexlynk es local primero: tus tableros viven en tu equipo. La sincronización en la nube (para el espacio web y varios dispositivos) es opcional y viene desactivada en escritorio. Las fuentes conectadas usan tokens OAuth que guardamos cifrados, y puedes desconectar cualquier fuente cuando quieras.
¿Cómo funcionan los turnos de IA?
Un turno es una llamada al modelo. La mayoría de los mensajes son una llamada; un objetivo de varios pasos cuesta un turno por paso y el contador se ve mientras corre. Cada plan incluye una cantidad mensual; los planes BYOK usan tu propia clave.
¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
En la app: Ajustes → Plan → “Gestionar o cancelar plan” abre el portal de cliente de Stripe. Al cancelar conservas tu plan hasta el final del periodo pagado y luego pasas a Free; no se borra nada.
Pagué pero mi plan no cambió.
Suele actualizarse en un minuto. Si pasados unos minutos no lo hizo, cierra sesión y vuelve a entrar; si sigue igual, escríbenos con el correo con el que pagaste y lo arreglamos.
¿Cómo borro mi cuenta?
Ajustes → Datos → Borrar mi cuenta elimina tu cuenta, tableros, fuentes conectadas y registro en el CRM. No se puede deshacer.
Windows dice “Windows protegió tu PC” al instalar.
El instalador está firmado por Vexlynk LLC; Windows lo muestra con apps recién publicadas hasta que ganan reputación. Pulsa “Más información” → “Ejecutar de todas formas”.